Delivery and Returns Policy

THE SHOP

RETURNS

30 days to return products
If there is a problem with size or fit, you can return the products at full price within 30 days of receiving your order.
Discounted products are final sale.

Return in 4 easy steps

1. Return request
Log in to your account and submit a return authorization form. Don't have an account? Use our guest return form.
CTA: Log in
2. Repack your package
Place the products you wish to return in the original packaging and seal it. If you no longer have the original packaging, obtain suitable and secure packaging or a box.
3. Print & apply the return label
Print the return label and cover the original delivery label on the sealed package.
4. Ship the package containing the item(s) to be returned
Drop off your package with the carrier indicated on the return label.

Important: Returns must be made to the post office or carrier's service point. You will be given a receipt, which you must keep until your refund is confirmed.

Return costs
Our return fee is currently $15 plus tax.

DELIVERY 

Standard delivery in Canada is free for orders of $99 or more*.
When confirming your order, you will be able to see the estimated delivery date based on the delivery method selected.
After completing the transaction, you will receive a confirmation email containing a tracking number, allowing you to track your package every step of the way before receiving it. For any questions before placing an order, please contact our customer service.

*After discounts and before taxes. Surcharges may apply for exceptional dimensions, box weight, or remote delivery address.

CUSTOM CLOTHING

RETURNS

No returns are accepted for custom clothing orders. If there is anything wrong with your order, please contact us.
CTA: Write to us

DELIVERY

Delivery times
Please allow 4-8 weeks* for production and delivery of your custom clothing once your order is approved.
*Delivery times may vary depending on your order and the time of year.
Delivery methods:

  • Shipped directly to member: $20 per address, plus shipping.
  • Wholesale order: $5 per order, plus shipping.
  • Separate bulk orders: $5 per order, plus shipping. A $19 surcharge applies for each separate shipment.

Retours

30 jours pour retourner les produits

En cas de problème avec la grandeur ou l'ajustement, vous avez la possibilité de retourner les produits à plein prix dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Les produits en réduction sont ventes finales.

Important : Les retours doivent être effectués au bureau de poste ou au point de service du transporteur. Un reçu vous sera remis, que vous devrez conserver jusqu'à la confirmation de votre remboursement. 

Frais de retour : nos frais de retour sont actuellement de 15$ plus taxes.

Retour en 4 étapes faciles

  • 1. Demande de retour

    Connectez-vous à votre compte soumettez un formulaire d'autorisation de retour. Vous n'avez pas de compte ? Utilisez notre formulaire de retour en tant qu'invité. 

  • 2. Remballez votre colis 

    Placez les produits que vous désirez retourner dans l’emballage original et scellez-le. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine ? Procurez-vous un emballage ou une boîte adaptée et sécuritaire.

  • 3. Imprimez & appliquez l’étiquette de retour 

    Imprimez l’étiquette de retour et couvrez l’étiquette de livraison originale sur le paquet scellé.

  • 4. Expédiez le colis contenant le ou les articles à retourner

    Déposez votre colis chez le transporteur indiqué sur l'étiquette de retour. 
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Livraison

La livraison standard au Canada est gratuite pour les commandes de 99$ et plus*.

Lors de la validation de votre commande, vous pourrez voir la date de livraison estimée en fonction de la méthode de livraison sélectionnée.

Après avoir finalisé la transaction, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape avant la réception. Pour toute question avant de passer une commande, veuillez contacter notre service à la clientèle.

*Après rabais et avant taxes. Des surcharges peuvent s’appliquer en cas de dimensions, de poids exceptionnels de la boîte, ou d'éloignement de l'adresse de livraison."

Vêtements personnalisés

  • Retours

    Aucun retour n’est accepté pour les commandes de vêtements personnalisés. S’il y a quoi que ce soit avec votre commande, veuillez nous contacter.

    Nous écrire

  • Livraison

    Délais de livraison

    Prévoyez un délai de 4 à 8 semaines* pour la production et la livraison de vos vêtements personnalisé une fois votre commande approuvée. 

    *Les délais peuvent variés selon votre commande et la période de l'année.

Méthodes de livraison

  • Expédié directement au membre

    20 $ par adresse, plus frais de livraison.

  • Commande en gros

    5 $ par commande, plus frais de livraison.

  • Commande en gros séparée

    5 $ par commande, plus frais de livraison. Un supplément de 19 $ s'applique pour chaque envoi distinct."